ĐIỀU 1. QUY ĐỊNH CHUNG

1.1. Mục đích: Chính sách này mô tả cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu phát sinh trong quá trình bạn sử dụng công cụ hỗ trợ chuẩn bị đi khám bệnh của khambenh.com (sau đây gọi là "Chúng tôi").

1.2. Sự chấp thuận: Bằng việc truy cập trang web và sử dụng công cụ tạo kịch bản đi khám (Trợ lý An), bạn đồng ý với việc chúng tôi xử lý dữ liệu theo các nguyên tắc được nêu trong Chính Sách này.

1.3. Nguyên tắc bảo vệ: Chúng tôi áp dụng nguyên tắc Thu thập tối thiểu (Data Minimization) – chỉ thu thập những thông tin thật sự cần thiết để hệ thống AI có thể gợi ý chính xác nhất cho quá trình đi khám của bạn, và tuyệt đối không liên kết dữ liệu với danh tính cá nhân.

ĐIỀU 2. DỮ LIỆU ĐƯỢC XỬ LÝ (KHÔNG BAO GỒM THÔNG TIN ĐỊNH DANH)

Để hệ thống AI có thể cá nhân hóa kịch bản đi khám (cần nói gì, mang gì, hỏi gì), chúng tôi có thể xử lý các thông tin sau:

• Thông tin bối cảnh y tế (Tự nguyện): Độ tuổi, Giới tính, Khu vực sinh sống, Triệu chứng hiện tại, hoặc Lịch sử khám bệnh chung chung do bạn tự nhập vào hệ thống.
• Dữ liệu hình ảnh (Tự nguyện tải lên): Trong một số trường hợp, bạn có thể tải lên hình ảnh biên lai khám cũ, toa thuốc, hoặc giấy hẹn để AI tự động trích xuất thông tin. Lưu ý: Chúng tôi chỉ trích xuất phần văn bản y khoa (tên thuốc, chỉ định). Nếu có lẫn thông tin định danh (tên bạn trên đơn thuốc), hệ thống sẽ tự động bỏ qua và KHÔNG lưu trữ hình ảnh cũng như các thông tin định danh này vào cơ sở dữ liệu dài hạn.
• Dữ liệu phân tích tự động: Cookies, địa chỉ IP ẩn danh, loại trình duyệt, loại thiết bị và lịch sử tương tác trên trang web thông qua các công cụ đo lường an toàn nhằm mục đích cải thiện giao diện và hiệu năng của hệ thống.

ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Dữ liệu ẩn danh của bạn được sử dụng cho các mục đích duy nhất sau:

• Cá nhân hóa kết quả: Giúp "Trợ lý An" phân tích và tạo ra danh sách chuẩn bị (bản tóm tắt) chính xác và phù hợp nhất với độ tuổi, giới tính và tình trạng của bạn.
• Cải thiện chất lượng AI: Dữ liệu tổng hợp (đã được loại bỏ hoàn toàn khả năng liên kết với cá nhân) có thể được dùng để tinh chỉnh và huấn luyện hệ thống, giúp các câu trả lời sau này của Trợ lý An thông minh và sát thực tế y khoa hơn.
• Thống kê và tối ưu hóa trải nghiệm: Đo lường số lượng người dùng, xác định các loại bệnh được quan tâm nhiều nhất tại từng khu vực để chúng tôi nâng cấp hệ thống máy chủ và thiết kế giao diện phù hợp.

ĐIỀU 4. CÁCH THỨC XỬ LÝ, BẢO MẬT & CHIA SẺ DỮ LIỆU

4.1. Không bán dữ liệu: Chúng tôi cam kết KHÔNG BÁN bất kỳ dữ liệu nào của bạn cho bên thứ ba, bao gồm cả các phòng khám, bệnh viện hay công ty dược phẩm.

4.2. Bảo mật hệ thống: Dữ liệu bối cảnh và văn bản trích xuất được mã hóa trên đường truyền (HTTPS) và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn quốc tế. Các dữ liệu hình ảnh (nếu có) được xử lý trực tiếp trên RAM máy chủ để trích xuất chữ và bị hủy ngay lập tức, không lưu trữ thành file vật lý.

4.3. Chia sẻ với đối tác công nghệ: Để cung cấp dịch vụ, chúng tôi sử dụng các nền tảng đối tác (để xử lý ngôn ngữ tự nhiên và thống kê ẩn danh). Các đối tác này chỉ nhận được chuỗi văn bản ẩn danh để xử lý theo yêu cầu kỹ thuật và bị ràng buộc bởi các quy định bảo mật khắt khe, tuyệt đối không được sử dụng dữ liệu để định danh người dùng.

ĐIỀU 5. XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA TRẺ EM

Dịch vụ khambenh.com được thiết kế để hỗ trợ người trưởng thành chuẩn bị đi khám cho bản thân hoặc cho người thân (bao gồm trẻ em). Khi bạn sử dụng hệ thống để tạo kịch bản khám bệnh cho trẻ em, bạn đang hoạt động với tư cách là người giám hộ hợp pháp. Xin lưu ý chỉ cung cấp độ tuổi và triệu chứng của trẻ, tuyệt đối không nhập tên thật của trẻ vào hệ thống.

ĐIỀU 6. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

6.1. Quyền kiểm soát: Do chúng tôi không yêu cầu tạo tài khoản và không lưu thông tin định danh, danh tính của bạn hoàn toàn được bảo vệ. Bạn có thể xóa toàn bộ lịch sử tương tác bằng cách xóa bộ nhớ đệm (Clear Cookies/Local Storage) trên trình duyệt của mình.

6.2. Không phải là dịch vụ chẩn đoán: Dữ liệu bạn cung cấp chỉ để tạo danh sách hỗ trợ trí nhớ. khambenh.com không cung cấp chẩn đoán y khoa, không thay thế ý kiến bác sĩ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ quyết định y tế nào của bạn dựa trên kết quả từ Trợ lý An. Nếu triệu chứng trở nặng, vui lòng liên hệ ngay với cơ sở y tế gần nhất hoặc gọi cấp cứu.

ĐIỀU 7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về công nghệ hoặc luật pháp. Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên trang web này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức trên trang chủ khambenh.com.